和だんすマミ　ご利用規約

この規約は、和だんすマミ（以下「当店」）が提供する着物レンタルおよび着付けサービス（以下「本サービス」）のご利用にあたり、お客様と当店の間の契約関係を定めるものです。本サービスをご利用いただいた時点で、本規約および上記の想いに同意されたものとみなします。

1. サービスの提供

• 本サービスは、お客様のご予約に基づき、着物レンタルおよび着付けサービスを提供します。
• サービス内容、料金、その他詳細はウェブサイトの各ページに記載の通りとします。

2. ご予約と契約の成立

• ウェブサイトの予約フォームを通じてご予約いただいた時点で、本規約に同意したものとみなし、お客様と当店の間の契約が成立します。

3. 料金とキャンセルポリシー

• サービス料金は、ウェブサイトの料金ページに記載の通りです。
• ご予約をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料が発生します。
  • 着付け予定日の3日前まで：無料
  • 着付け予定日の2日前から前日まで：料金の50%
  • 着付け予定日の当日・無断キャンセル：料金の100%
• 天候不良（大雪、台風など）によりご来店が困難な場合は、前日までにご連絡をいただいた場合に限り、キャンセル料は発生いたしません。

4. お手入れと「あんしんサポート」

• 通常クリーニング:
  通常の着用で発生する範囲内（衿元のファンデーション汚れや、裾のわずかな擦れなど）のクリーニング費用は、レンタル料金に含まれております。
• あんしんサポート（推奨）:
  万が一の食べこぼしや泥はね等に備え、修繕費用をカバーする「あんしんサポート（1,100円）」へのご加入を強く推奨しております。
  ※加入されている場合、特殊なシミ抜きが必要な場合でも、追加料金は発生いたしません（修繕不可能な破損・紛失を除く）。

5. 著しい汚損・破損時の対応

次のお客様への貸出が困難になるような事態が発生した場合、以下の通り対応させていただきます。

• 対象となる例:
  • ワイン、コーヒー、血液などの広範囲なシミ
  • タバコの焦げ跡、香水の強い付着
  • 生地の破れ、付属品の紛失など
• 費用の請求について:
  「あんしんサポート」未加入の場合、またはサポートの範囲を超える修繕不可能な破損・紛失の場合は、専門業者による修繕実費（または商品の価値相当額のお見舞い金）をご相談させていただく場合がございます。
  上限は着物一点につき30,000円〜50,000円を目安としますが、誠意あるご対応をいただける場合はこの限りではありません。

6. 遅刻と無断キャンセル

• ご予約時間に遅れる場合は、必ずご一報ください。
• ご連絡がなく30分以上過ぎた場合は無断キャンセルとみなし、料金の100%を請求いたします。

7. レンタル期間と返却

• レンタル期間は、原則として着付けを行った日の翌日までです。
• ＋1,000円の追加料金で、レンタル期間を1週間まで延長可能です。
• ご返却は、店舗へのご持参、またはお客様による元払いでの郵送とします。

8. 個人情報の取り扱い

• お客様から取得した個人情報は、サービス提供に必要な業務のためにのみ利用し、法令に基づく場合を除き第三者に提供することはありません。